WIE LANGE DAUERT ES NACH DER BESTELLUNG, WENN MEINE BESTELLUNG VERSENDET WIRD?

Schmuckbestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und versandt. Die Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage.

 

WELCHEN TRANSPORTUNTERNEHMEN VERWENDEN SIE?

Wir versenden alle Artikel mit UPS. Bei internationalen Sendungen kümmert sich Ihr örtlicher Postdienstleister um die Bearbeitung und Zustellung des Artikels, sobald dieser Ihr Land erreicht.

 

WIE LANGE DAUERT ES, BIS ES ANKOMMT?

Wir versenden alle Bestellungen von unserem Werk in den USA (Florida) und der EU (Amsterdam). Aufgrund von Covid-19 kann es bei einigen internationalen Paketen zu Verzögerungen aufgrund von Routing- oder Zollverzögerungen kommen.

• USA - Innerhalb von 2-5 Werktagen
• Kanada – Innerhalb von 4-10 Werktagen
• Europa - Innerhalb von 2-7 Werktagen
• Australien/Neuseeland – Innerhalb von 5–15 Werktagen
• Rest der Welt - Innerhalb von 5-20 Werktagen

Aktuelle Informationen zu den Auswirkungen von Covid-19 auf die Zustellung finden Sie auf der Website Ihres örtlichen Postdienstleisters.

ICH HABE MEINE BESTELLUNG NICHT ERHALTEN

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an chlgifts453@gmail.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer aus der Bestätigungs-E-Mail/SMS an. Wir helfen Ihnen, Ihre Bestellung aufzuspüren.

 

 

WAS IST MIT ZOLLGEBÜHREN/STEUERN?

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihr Artikel so reibungslos und schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft. Dazu gehört auch die Kennzeichnung des Pakets mit allen relevanten Informationen für die Zollbehörden.

Aufgrund von Änderungen der EU-Zollbestimmungen kann bei der Lieferung Ihrer Bestellung Umsatzsteuer (MwSt.) anfallen. Wenden Sie sich an die Steuerbehörde Ihres Landes, um zu erfahren, welche Gebühren für aus den USA versandte Artikel anfallen.

Sollten vom Zoll Gebühren erhoben werden, sind diese vom Empfänger zu tragen .

 

STORNIERUNG & UMTAUSCH

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN?

Wir versuchen, die Produktion aller Bestellungen so schnell wie möglich zu starten. Je nachdem, wann Ihre Bestellung aufgegeben wurde, ist eine Stornierung möglicherweise möglich, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat.

Alle Metal Art-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, da es sich um Sonderanfertigungen handelt und unser Lager die Artikel nicht an andere Kunden weiterverkaufen kann.

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um zu prüfen, ob Änderungen oder Stornierungen möglich sind, und geben Sie den Grund für Ihre gewünschte Stornierung an.

MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT/FALSCH, WAS SOLL ICH TUN?

Bitte wenden Sie sich bei beschädigten oder defekten Artikeln bzw. bei der Lieferung des falschen Artikels an unser Support-Team und senden Sie ein Foto des Artikels mit.

Wir werden dafür sorgen, dass Ihnen so schnell wie möglich ein Ersatzartikel zugeschickt wird. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung durch den Support an uns zurück.

KANN ICH MEINEN KAUF NEU AUFNEHMEN?

Wir hoffen, dass Ihnen der gekaufte Artikel gefällt. Wenn Sie Bedenken haben oder eine Umgestaltung in Erwägung ziehen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und erläutern Sie uns Ihre Gründe für die Umgestaltung. Wir bieten eine 30-tägige Umgestaltungsgarantie ab Kaufdatum.

MEIN ARTIKEL SIEHT ANDERS AUS ALS IN DER ONLINE-LISTE

Dies kommt sehr selten vor. Wir bemühen uns nach Kräften, alle Designs und Produkte genau darzustellen, obwohl einige Angebote naturgetreue Darstellungen anstelle von Fotos verwenden, um zu zeigen, wie der Artikel aussehen wird. Dies ermöglicht unseren Verkäufern, viele verschiedene Produkte mit ihren Kunstwerken zu erstellen, ohne Tausende von Produkten pro Tag herstellen und fotografieren zu müssen.

Möglicherweise weist ein Artikel einen Defekt auf. Bitte machen Sie ein paar Fotos und senden Sie diese zusammen mit Ihrer Bestellnummer zur Überprüfung an unser Support-Team.